Termos de Uso

1. Identificação do Instituto

Este site é mantido pelo:

2. Finalidade do site

O site institutoflorenza.com.br tem como finalidade apresentar o Instituto Florenza, sua equipe, suas áreas de cuidado, conteúdos informativos, estrutura, canais de contato e formas de solicitar atendimento.

O site também pode disponibilizar conteúdos educativos relacionados à saúde, bem-estar, menopausa, saúde hormonal, ginecologia, saúde íntima, metabolismo, tricologia e outros temas relacionados às áreas de atuação do Instituto.

3. O conteúdo não substitui consulta médica

As informações disponíveis neste site são gerais e não constituem diagnóstico, prescrição, indicação individual de tratamento ou recomendação médica personalizada.

Sintomas, condições clínicas, histórico pessoal, medicamentos utilizados, exames, riscos e benefícios precisam ser avaliados individualmente por profissional habilitado.

4. Situações de urgência e emergência

O site, os formulários e o WhatsApp institucional não devem ser utilizados como canal de atendimento para urgências ou emergências médicas.

Em situações de urgência ou emergência, procure imediatamente um serviço de saúde apropriado ou os serviços públicos de emergência disponíveis em sua região.

5. Agendamento e primeiro contato

O site pode disponibilizar botões, formulários, telefone e WhatsApp para facilitar o contato com a equipe administrativa do Instituto.

O envio de um formulário ou mensagem não representa confirmação automática de consulta, procedimento ou disponibilidade de horário.

O agendamento somente será considerado confirmado após comunicação da equipe responsável pelos canais oficiais do Instituto Florenza.

Informações administrativas relacionadas a horários, disponibilidade, modalidades de atendimento e organização da agenda devem ser confirmadas diretamente com a equipe.

6. Informações sobre tratamentos e procedimentos

O site pode apresentar tratamentos, tecnologias, procedimentos, consultas e jornadas de acompanhamento disponibilizadas pelo Instituto.

A descrição desses serviços possui caráter informativo. Indicações, contraindicações, frequência, número de etapas, combinações terapêuticas e resultados possíveis dependem da avaliação individual.

O Instituto não garante resultados clínicos específicos a partir da simples realização de consulta, procedimento ou tratamento divulgado no site.

7. Informações sobre medicamentos

Eventuais referências a medicamentos, hormônios, substâncias, implantes ou outros recursos terapêuticos possuem finalidade informativa e não constituem prescrição.

O uso de medicamentos e demais terapias depende de indicação profissional e deve respeitar os critérios, riscos, contraindicações e exigências aplicáveis a cada situação.

O visitante não deve iniciar, interromper ou modificar qualquer tratamento com base exclusivamente em informações encontradas neste site.

8. Conteúdo editorial e blog

O Instituto pode publicar artigos, textos educativos, perguntas frequentes e outros conteúdos editoriais.

Esses materiais buscam oferecer informação geral e podem ser atualizados conforme novas publicações, revisões editoriais ou alterações no conhecimento disponível.

Conteúdos antigos podem não refletir alterações posteriores em diretrizes, regulamentações, tecnologias ou práticas profissionais.

9. Responsabilidade do visitante

Ao utilizar o site, o visitante compromete-se a fazê-lo de forma lícita e compatível com sua finalidade.

Não é permitido utilizar os recursos do site para:

• praticar atos ilícitos ou fraudulentos;
• tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• interferir no funcionamento, segurança ou estabilidade do site;
• introduzir códigos maliciosos, vírus ou outros recursos destinados a comprometer a infraestrutura;
• utilizar sistemas automatizados de forma abusiva ou capaz de prejudicar o serviço;
• utilizar formulários para spam, fraude ou envio de conteúdo ilegal;
• reproduzir conteúdos protegidos em desacordo com os direitos de seus titulares.

10. Propriedade intelectual

Textos, identidade visual, logotipos, elementos gráficos, fotografias, vídeos, materiais institucionais e demais conteúdos presentes no site podem estar protegidos por direitos autorais, marcas e outros direitos de propriedade intelectual.

O acesso ao site não concede automaticamente ao visitante qualquer licença para utilização comercial, reprodução, modificação ou distribuição desses materiais.

Conteúdos de terceiros eventualmente utilizados permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

11. Imagens, relatos e depoimentos

O site pode apresentar imagens institucionais, fotografias da equipe, do ambiente ou conteúdos relacionados à experiência do Instituto.

Eventuais relatos ou depoimentos representam experiências individuais e não devem ser interpretados como garantia de que outras pessoas obterão resultados semelhantes.

A utilização de imagens e relatos identificáveis deve observar as autorizações e requisitos aplicáveis.

12. Links para serviços de terceiros

O site pode conter links para plataformas e serviços administrados por terceiros, como WhatsApp, redes sociais, ferramentas de localização ou outros serviços externos.

Ao acessar um serviço externo, o visitante passa também a estar sujeito aos termos, políticas e práticas do respectivo fornecedor.

O Instituto não controla integralmente a disponibilidade ou o funcionamento de plataformas administradas por terceiros.

13. Disponibilidade do site

O Instituto busca manter o site disponível e funcional, mas podem ocorrer indisponibilidades temporárias em razão de manutenção, atualização, falha de infraestrutura, serviços de terceiros ou outros fatores técnicos.

Funcionalidades podem ser modificadas, substituídas, interrompidas ou atualizadas quando necessário para evolução do serviço, segurança ou manutenção.

14. Segurança digital

O Instituto busca adotar medidas adequadas para proteger sua infraestrutura digital, mas nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

O visitante também deve adotar cuidados com seus próprios dispositivos, senhas, conexões e aplicativos.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site é explicado em nossa Política de Privacidade.

Recomendamos que o visitante consulte o documento para compreender quais informações podem ser tratadas, suas finalidades e os direitos aplicáveis.

Acessar a Política de Privacidade

16. Limites de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, o Instituto não se responsabiliza por decisões médicas tomadas exclusivamente com base em conteúdo geral publicado no site sem avaliação profissional.

Da mesma forma, não pode garantir o funcionamento contínuo de serviços externos, redes sociais, aplicativos ou plataformas de terceiros.

Nenhuma disposição destes Termos deve ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.

17. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que houver mudanças no site, nos serviços, nos canais digitais, na legislação aplicável ou nos procedimentos internos do Instituto.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página acompanhada da respectiva data de atualização.

18. Legislação aplicável

Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Eventuais controvérsias serão tratadas pelos meios e autoridades competentes previstos na legislação, preservados os direitos do consumidor e demais normas obrigatórias aplicáveis.

19. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas ao site ou a estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais oficiais do Instituto Florenza.

20. Disposições finais

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inaplicável em determinada situação, as demais disposições permanecem válidas na medida permitida pela legislação.

A eventual tolerância em relação ao descumprimento de determinada condição não implica renúncia definitiva a direitos ou alteração automática destes Termos.

Estes Termos regulam a utilização do site e de seus recursos digitais e não substituem documentos específicos relacionados à prestação de serviços médicos, consentimentos clínicos, contratos ou orientações fornecidas durante o atendimento.